У меня интернет-магазин товаров для дома, и мы постоянно сталкивались с тем, что клиенты доходили лишь до середины процесса покупки и «отваливались». Менеджеры работали каждый по своей схеме, и я понимала, что без единого алгоритма дальнейший рост просто невозможен. Мы обратились в Фактор Продаж, и результат превзошёл ожидания. Мне особенно помогло то, что специалисты объясняли всё простым языком, и я даже прочитала их статью https://factor-prodazh.ru/blog/5-etapov … prodazham/, где подробно расписаны этапы, которые менеджер не имеет права пропускать. После внедрения новой структуры у нас исчезли хаотичные «забытые» заявки, менеджеры стали доводить клиентов до оплаты, а показатели выросли намного быстрее, чем я ожидала. Отчёты теперь понятны, процесс прозрачен, и я наконец вижу, где мы растём и где проседаем. Очень благодарна команде, потому что впервые за два года у нас в отделе продаж стабильность, а не вечная лотерея.